Banda Ancha, No siempre recibes lo que pagas!
El problema de muchos clientes de banda ancha es que no reciben la velocidad prometida y que están pagando. Qué Hacer?.
El cliente puede darse cuenta en el uso diario, cuando al navegar por internet se hace más lento o con ayuda de un velocímetro de banda ancha que se encuentran en internet.
Tu proveedor de banda ancha lo sabe todo.
(ISP=Proveedor de internet=Proveedor de banda ancha)
Tu proveedor de banda ancha sabe exáctamante que tan lejos vives de la central más cercana , algo que tienen mucha influencia de cuanta velocidad puedes obtener. Si vives lejos de la central, no puedes contratar las velocidades más altas. Tampoco puedes contratar las más altas velocidades si el ancho del cable de cobre de transmisión es muy angosto entre tu casa y la central. Generalemente varía entre menos de 0,4 milimetros hasta 0,6 milímetros. Tu proveedor sabe exactamente que tan lejos vives de la central más cercana y calidad de la linea, por lo tanto NO TIENE NINGUNA EXCUSA PARA VENDERTE UNA VELOCIDAD QUE SABE NO VAS A RECIBIR.
Sin embargo existen varios factores de por que la velocidad es menor a la esperada y en la mayoría de los casos el proveedor entrega la velocidad contratada, mientras que otros factores la disminuyen.
LEE EL CONTRATO
Si consideras que no estas recibiendo lo que tu estás pagando, Reclama y exije tu derecho. Ellos no te estan haciendo un favor! Si recibes la velocidad que pagas, pero sólo unas pocas veces experimentas bajas de velocidad, lee tu contrato. Si contrataste una velocidad de bajada de “HASTA 512 kbps”, quiere decir que estás recibiendo lo que pagas y toleras periodos de bajas de velocidad. Pero si en el contrato dice velocidad de bajada “DE 512 kbps” y experimentas bajas de velocidad, se presume que el proveedor no esta cumpliendo su parte del contrato. Lee el contrato ya que esto es solo un ejemplo y puede estar presentado de otro forma.
Ahora si contrataste 512 kbps y nunca has recibido esa velocidad grita a los 4 vientos y reclama!Contacta a tu proveedor, exige una rebaja de precio o que se cumpla el contrato y que te den lo que estás pagando. Recuerda que si estás “amarrado” por un año puedes aún así dar término al contrato ya que estó se debe al no cumplimento del contrato por parte de tu proveedor de internet. Primero dirigete a tu proveedor y si no se soluciona, dirigete simultáneamente al Sernac y a la Subtel. Y principalmente, comenta tu mala experiencia en todo foro y blog al que tengas acceso!
ASÍ MIDES TU VELOCIDAD
- Utiliza un velocímetro de banda ancha ubicado en chile.
- Utiliza un TPTest (aqui uno gratis: http://www.tptest.se/ ) Este pequeño programa gratis mide exacto tu velocidad.
- Contacta tu Proveedor de banda ancha (ISP)
Suerte!
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